Antes de começar
- Abra pelo menu Sincronização com a Loja Virtual. O mesmo assistente aparece em Configurações > Loja Virtual.
- Só quem tem a permissão Criar, vincular e configurar a loja virtual (área Usuários e permissões) pode criar, vincular ou trocar a loja. Proprietário e Administrador já têm.
Como criar a primeira loja
- Toque em Começar configuração (ou Criar minha loja).
- Se você ainda não tem conta no Store, ela é criada com a sua conta do APPLoja, sem senha nova. Se já existir uma conta no Store com o seu e-mail, o sistema pede para você entrar nela (veja abaixo) — por segurança, nenhuma conta é usada só porque o e-mail é igual.
- Revise os dados: nome público, endereço da loja (o link que seus clientes vão usar), WhatsApp comercial, cidade e UF. Eles vêm preenchidos com os dados da empresa.
- Toque em Criar loja e continuar e depois em Vincular loja à empresa.
- No último passo, envie logotipo e banner (PNG, JPG ou WEBP de até 2 MB) e escreva a descrição. Pode deixar para depois.
Se você já tinha uma loja-rascunho no Store, o assistente oferece continuar configurando essa loja em vez de criar outra.
Como entrar em uma conta Store que você já tem
- Toque em Entrar no Store. A loja virtual abre na tela de entrada dela.
- Entre com e-mail e senha ou com o Google. Esqueceu a senha? Use Esqueci minha senha ali mesmo.
- Escolha a loja e toque em Autorizar vínculo. Você volta ao APPLoja automaticamente; confira a loja e toque em Vincular loja à empresa.
A autorização vale por 15 minutos e só pode ser usada uma vez. Sua senha do Store nunca passa pelo APPLoja.
Como vincular uma loja existente
Toque em Vincular loja existente e siga os mesmos passos de “entrar em uma conta Store”. Só aparecem para autorizar as lojas em que você é dono ou gestor. Lojas já vinculadas a outra empresa ficam bloqueadas.
Como configurar sua vitrine
Depois do vínculo, o painel da loja mostra o status da conexão, o endereço público e o que falta para a vitrine ficar pronta (por exemplo, o logotipo). Toque em Revisar configuração para alterar logotipo, banner, descrição, WhatsApp, cidade e UF. Para tudo o mais (frete, pagamentos, aparência), toque em Gerenciar loja: a loja virtual abre já autenticada.
Como sincronizar produtos
- Na mesma tela, marque os produtos que devem ir para o catálogo. Nada é publicado automaticamente ao criar a loja.
- Toque em Prévia da sincronização, confira o que será criado ou atualizado e confirme.
- Deixe Manter atualizado ligado para que preço, estoque e variações sigam sozinhos depois.
Trocar a loja vinculada
Em Revisar configuração > Trocar a loja vinculada (só para quem tem a permissão). A nova loja passa a receber produtos e pedidos; os produtos precisam ser publicados de novo nela. Pedidos já recebidos continuam no APPLoja.
Problemas comuns
- “Já existe uma conta no Store com o seu e-mail”: entre nessa conta pelo botão Entrar no Store e autorizar.
- A internet caiu durante o vínculo: toque em Já vinculou? Atualizar status. O sistema retoma com a mesma loja, sem criar outra.
- “Já existe uma conta na loja virtual com este e-mail” ao tocar em Gerenciar loja: entre na loja virtual com sua senha ou Google e autorize o vínculo pelo botão Entrar no Store. Depois disso, o acesso direto passa a funcionar.
- “A autorização expirou”: comece de novo por Entrar no Store; cada autorização vale 15 minutos.
- “Este endereço já está em uso”: escolha outro endereço; o sistema sugere um disponível.
- “A loja escolhida já pertence a outra empresa”: uma loja só pode estar vinculada a uma empresa. Peça ao dono para desvincular ou crie uma loja nova.
- Status “Verificar vínculo”: a loja virtual não reconhece o vínculo atual. Não publique produtos e fale com o suporte.