Onde consultar
- No cadastro do cliente, aba Crédito na loja.
- No menu Financeiro > Créditos de Clientes: total a honrar, valores emitidos, usados e ajustados no período, e consulta por cliente.
Saldo e origem
O painel mostra o saldo disponível. Em Origem do saldo aparece de qual devolução ou ajuste veio cada valor. O uso consome primeiro a origem mais antiga; quando uma venda paga com crédito é cancelada ou devolvida, o valor volta para a mesma origem.
Extrato
Cada movimento mostra data, tipo (crédito por devolução, usado em venda, restaurado, ajuste), vínculo com a venda ou devolução, responsável, valor e saldo após. Lançamentos não são editados: correções entram como novo movimento.
Ajustar crédito
Só quem tem a permissão Ajustar o saldo de crédito do cliente vê o botão. Informe entrada ou saída, o valor, a categoria (correção, saldo inicial validado, concessão comercial autorizada ou restituição excepcional) e o motivo. A saída não pode passar do saldo disponível. Não existe “definir saldo”.
Regras
- Não tem validade e não rende juros.
- Não é transferível entre clientes nem entre lojas, mesmo com o mesmo CPF.
- Não gera troco nem saque.
- Crédito e crediário são separados: o cliente pode ter crédito de uma devolução e parcelas em aberto de outra compra; um não abate o outro sozinho.
Veja também: Pagar com crédito do cliente no PDV.