O que é uma Ordem de Produção
A Ordem de Produção, também chamada de OP, representa o trabalho que precisa ser executado para preparar um produto vendido ao cliente. Ela é vinculada à venda, mas possui seu próprio acompanhamento de status, prazo, responsáveis, itens, anexos e histórico.
Isso permite separar duas informações importantes: a venda registra o que o cliente comprou, enquanto a OP mostra em que etapa o trabalho estáaté ficar pronto e ser entregue.
Como uma OP é criada
Normalmente, a OP é gerada a partir de uma venda que possui produto marcado para produção ou personalização. O sistema utiliza as informações da venda e do produto para montar a ordem e manter a ligação com o cliente e com os itens vendidos.
Como acessar as Ordens de Produção
Abra a tela Ordens de Produção
No módulo de Produção, acesse Ordens de Produção. A tela apresenta as ordens geradas e permite acompanhar status, prazos e valores conforme as permissões do usuário.
Localize a ordem
Use os filtros disponíveis para localizar o trabalho desejado e clique na OP para abrir os detalhes.
Confira o status antes de agir
Os botões disponíveis mudam conforme a etapa atual da ordem e as permissões do usuário. O APPLoja evita avançar para etapas incompatíveis com o fluxo.
Como definir o responsável antes de imprimir
Enquanto a produção ainda não foi iniciada, usuários com permissão para editar a OP podem indicar antecipadamente quem ficará responsável pelo trabalho. Isso é útil quando a ordem precisa ser impressa e entregue ao funcionário antes do começo da execução.
Localize Responsável pela produção
Na tela de detalhes da OP, localize a seção Responsável pela produção. No campo Responsável, escolha um dos usuários cadastrados na empresa.
Salve o responsável
Clique em Salvar responsável. Também é possível selecionar Sem responsável definido para remover uma atribuição feita antes do início da produção.
Imprima a Ordem de Produção
Depois de salvar, use Imprimir OP. O nome escolhido será exibido no campo Responsável da impressão.
Principais status da produção
A OP pode passar pelos seguintes status:
- Rascunho: a ordem ainda está em preparação.
- Aguardando informações: falta alguma informação necessária para produzir.
- Aguardando aprovação da arte: a produção depende da aprovação da arte.
- Aguardando pagamento: a produção depende da confirmação do pagamento.
- Liberado para produção: as condições necessárias foram atendidas.
- Na fila: a ordem está aguardando o início do trabalho.
- Em produção: o trabalho foi iniciado.
- Produção pausada: o trabalho foi interrompido temporariamente.
- Em conferência: o resultado está sendo verificado.
- Em retrabalho: é necessário corrigir ou refazer parte do trabalho.
- Produção concluída: a fabricação ou personalização foi finalizada.
- Aguardando retirada: o produto está pronto para o cliente buscar.
- Aguardando envio: o produto está pronto para ser enviado.
- Enviado: o produto já saiu para entrega.
- Entregue: o processo foi concluído com a entrega.
- Cancelado: a ordem foi cancelada.
Fluxo básico de uma produção
Prepare a ordem
Confira cliente, itens, prazo, prioridade, setor, responsável, observações e as condições de arte e pagamento quando existirem.
Liberar produção
Quando a OP estiver pronta para seguir, use Liberar produção. O sistema verifica as condições necessárias antes de liberar o trabalho.
Enviar para a fila
Use Enviar para a fila quando quiser organizar o trabalho antes do início da execução.
Iniciar produção
Clique em Iniciar produção quando o trabalho realmente começar.
Pausar, retomar ou transferir quando necessário
Durante a execução, a ordem pode ser Pausada, Retomada ou ter o setor transferido, conforme as permissões disponíveis.
Enviar para conferência
Quando o trabalho estiver pronto para revisão, use Enviar para conferência. Se houver problema, a OP pode seguir para retrabalho.
Finalizar produção
Em Finalizar produção, informe as quantidades produzidas, aprovadas, rejeitadas, perdidas e em retrabalho. Essa etapa registra o resultado real da produção.
Preparar retirada ou envio
Depois de concluída, marque a ordem como Pronto para retirada ou Pronto para envio. No fluxo de envio, também é possível usar Marcar como enviado.
Marcar como entregue
Use Marcar como entregue para encerrar o fluxo quando o cliente receber o produto.
Arte, referências e outros anexos
Dentro da OP existe uma área de anexos. Você pode arrastar um arquivo para a área de envio ou clicar para selecionar. O limite atual é de 10 MB por arquivo, com suporte a imagens, PDF, documentos, áudio e arquivos de arte.
Quando a produção exige aprovação da arte, um anexo compatível pode apresentar o botão Aprovar arte. Arquivos também podem ser excluídos pelo botão ×, desde que o usuário possua permissão para editar a ordem.
Conferência e retrabalho
A conferência serve para separar o momento em que o operador termina o serviço do momento em que o resultado é considerado aprovado. Se algo precisar ser corrigido, use Enviar para retrabalho. O motivo fica registrado no histórico da OP.
Cancelamento e reabertura
Quando disponível, a ação Cancelar exige a informação de um motivo. Uma OP cancelada pode ser Reaberta por usuário autorizado. Ordens com produção concluída também podem ser reabertas para voltar à execução quando for necessário corrigir o trabalho.
Kanban, Dashboard, Comissões e Notificações
No cabeçalho da tela de Ordens de Produção também estão disponíveis:
- Ver como quadro (Kanban): acompanha as OPs visualmente por etapa.
- Dashboard: apresenta indicadores do módulo de produção.
- Comissões: permite consultar as comissões relacionadas à produção, conforme a permissão.
- Notificações: dá acesso às configurações relacionadas ao módulo, quando permitido.
- Treinamento guiado: inicia o fluxo interativo de aprendizado dentro do sistema.
Permissões
As ações exibidas dependem das permissões do usuário. Por isso, duas pessoas podem abrir a mesma OP e visualizar botões diferentes. Para definir o responsável antes do início, o usuário precisa ter permissão para editar a Ordem de Produção. Caso uma ação esperada não apareça, confirme com o administrador da empresa se o usuário possui acesso àquela etapa da produção.
Problemas comuns
Não consigo alterar o responsável
Verifique se a produção já foi iniciada e se seu usuário possui permissão para editar a OP. A definição antecipada do responsável fica disponível somente antes do início.
O responsável não aparece na impressão
Volte aos detalhes da OP, confira o campo Responsável e use Salvar responsável antes de abrir novamente Imprimir OP.
Não consigo liberar a produção
Verifique se ainda existe alguma condição pendente, como informações, aprovação da arte ou pagamento, e se seu usuário possui permissão para liberar a OP.
Não aparece o botão para a próxima etapa
O botão depende do status atual e das permissões do usuário. O APPLoja não oferece ações que não sejam compatíveis com a etapa atual da ordem.
Preciso corrigir uma produção concluída
Quando sua permissão permitir, use Reabrir para devolver a OP à produção.
Resultado
Ao utilizar o fluxo corretamente, a empresa consegue acompanhar desde a preparação da OP até a entrega, mantendo registro das etapas, responsáveis, arquivos, ocorrências e quantidades apuradas na produção.