Central de Ajuda/Vendas

VENDAS

Trocar produtos usando o crédito da devolução

No APPLoja, uma troca é feita em duas etapas ligadas: primeiro a devolução do produto, que gera crédito na loja para o cliente; depois uma nova venda no PDV, paga com esse crédito.

Passo a passo

Registre a devolução
Siga Devolver produtos e, na confirmação, registre que o cliente escolheu crédito na loja.
Clique em Usar crédito em uma troca
No detalhe da devolução confirmada, o botão abre o PDV já com o cliente. O saldo é consultado no servidor na hora — o link não carrega valor nenhum.
Monte a nova venda e pague com Crédito do cliente
Veja Pagar com crédito do cliente no PDV.

Diferença de valor

Produto novo mais caro: crédito de R$ 150,00 e produto de R$ 180,00 → use R$ 150,00 de crédito e receba R$ 30,00 em outra forma.
Produto novo mais barato: crédito de R$ 150,00 e produto de R$ 120,00 → use R$ 120,00; os R$ 30,00 continuam no crédito do cliente.

Se o cliente desistir da nova compra

A devolução e o crédito continuam valendo. O cliente pode usar o crédito depois, em qualquer venda nova no PDV.